贴心服务一“网”打尽
——恩施市卫生计生系统出实招推行便民服务

记者 沈宏臣 通讯员 冯宗宝

　　“在村里填个表格，当天就可以取证，方便得很！”1月30日，恩施市龙凤镇吉心村村民王维英在村里为在外地打工的儿媳办理生育服务证时高兴地说。

　　王维英说，原来，办个证最近也要跑到镇上。来回几趟，费时不说，还要花不少车费。

　　吉心村计生专干郑昌明介绍，原来，村民办理一孩生育服务证，申请人需先取得盖有镇村两级公章的夫妻双方婚姻情况证明，再将证明夫妻双方身份证和其他相关资料一并拿到夫妻一方常住地乡镇计生办窗口办理，单是准备材料、盖章，至少要跑两三趟。现在，申请人只需把身份证、结婚证直接拿到村里就可办理，如果材料齐全，当天就可取证。

　　“群众动嘴，数据跑路，干部跑腿”。恩施市依托信息化系统将市政务服务中心、乡（镇、办事处）便民服务大厅、村居服务便民室三级为民服务全程代理网络连为一体，开通公共服务“直通车”，构建网上服务中心，形成“一网式”服务体系。

　　村级服务室将群众提供的身份证、户口簿、结婚证、独生子女证等有效证件通过扫描上传到系统，市、乡（镇、办）、村（居）三级通过信息化系统进行在线传输，同步审核，结果反馈，流程跟踪。

　　受益于此，龙凤镇19个村（居）目前已实现村民办证不出村。村民足不出村，在家门口就可办结相关行政审批服务事项，改变了过去分级别奔走、多部门审批的历史。

　　依托信息化系统，恩施市的信息化便民服务正在恩施市各乡（镇）、村逐步推开，让城乡群众从中得到实惠。

　　“从递交申请到取证，一共只花了4天时间，真的有点快呢。”1月28日，到窗口领取公共场所卫生许可证的王莉对市民之家的一站式服务赞不绝口。

　　“现在，村民办事方便了，城区的居民办事效率也提高了。”市民之家卫生计生局审批窗口工作人员介绍：“原来，办理公共场所卫生许可证的审批程序很多，首先到办证窗口申请，再到卫生监督局公共卫生科和疾控中心提交材料，然后相关工作人员到现场实地审查，审核通过，再由窗口为申请人发证。前后要花上10多天时间。现在，最快3天就可办结。”

　　“高效便民、一站式服务。”市卫生计生局行政审批窗口让10大类22项行政审批事项全部进入行政服务中心电子平台。窗口受理医疗机构设置和执业许可、校验、变更，医护执业注册、延续、变更，计划生育审批，公共场所及生活饮用水卫生许可等行政审批和许可。

　　为方便群众办事，该市卫生计生局还印制1万多份办事指南，告知办事群众应提交的材料、办结时间、咨询电话，做到告知事项“一口清”，办理事项“一纸明”，真正提升了政务服务效能。

　　现在，群众办理《生育证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证》、《独生子女父母光荣证》等各类证件已经实现“一站式办结”。

　　2014年，窗口全年接受各类业务咨询3962人次，开据婚育证明21份，办结4675件行政审批事项，完成现场审查共621家。

（值班总编：杨承佳 责任编辑：瞿照坤）